“调解员不仅要合理结合案情有依有据的保持公平公正，也要善于随机应变，因人而异，热情包容，建立信任，引导当事人主动说出内心认为的公平合理的低限，降低当事人不合理的预期，把情、理、法有效结合起来化解矛盾纠纷”。   

8月27日，炎炎夏日里，河南省郑州市第二期“知识产权人民调解员”培训班在郑州市管城回族区人民法院南曹人民法庭举办。来自郑州国银律师事务所的知识产权人民调解员陈佩佩分享了她的调解经验。今年6月以来，她先后接到了郑州市中级人民法院委托的5起专利、植物新品种纠纷等案件，全部成功调解结案。

国家知识产权示范城市郑州市联合市场监管、司法、版权、法院等多部门持续探索知识产权纠纷多元化解新模式，加强行业调解委员会与法院交流合作，完善高效衔接、优势互补的知识产权保护协作机制，探索知识产权矛盾纠纷诉源治理走深走实。

2023年12月，在郑州市知识产权维权保护中心的指导下，郑州市知识产权协会成立了行业性、专业性人民调解组织、郑州市知识产权人民调解委员会（下称调委会），并在司法部门备案。经过知识产权基础知识、人民调解工作规范等系统培训和考试，先后有2批、247名获得“知识产权人民调解员”证书，并根据调解员业务专长，划分为专利、商标、版权、商业秘密等4个专业组，基本实现全市14个县区全覆盖，人员均为知识产权领域的专家、学者、律师、企业和服务机构专业人员等。

调委会与郑州市各级人民法院、知识产权行政管理机关开展知识产权纠纷汇集、协调、分发、跟踪、汇总工作。郑州中院坚持践行“枫桥经验”，法官与书记员组织纠纷双方当事人建立微信群，再由调委会选派专业对口的的调解员入群开展调解。今年6月以来，郑州中院委托调解案件22件，其中调解成功17件，调解成功率达到68%，另5件仍在调解中。

全国法院系统先进集体、郑州市管城回族区人民法院南曹法庭是管辖全市诉讼标在500万以下的知识产权纠纷的专业化法庭。2023年，该法庭受理知识产权纠纷案件高达3200多件。针对该法庭案件数量庞大的特点，调委会特派驻一名调解员联络人常驻南曹人民法庭，进行立案前案件分流、登记、接收、分发、督促工作，借助调委会200余名知识产权调解员专业优势大力开展诉前调解。截止目前诉前调解成功286起。今年以来，郑州市管城法院新收知识产权案件964起，同比去年下降55.71%，案件数量大幅度下降，诉源治理效果明显。

“今年初，郑州市入选第二批国家知识产权保护示范区。我市提出了到2026年知识产权维权援助和调解案件办理量≧300件的目标。”郑州市知识产权维权保护中心主任陈俊强介绍，人民调解作为司法、行政、仲裁之外矛盾纠纷化解的重要手段，具有低成本、自治性、专业性等优势，是破解当前知识产权纠纷存在的“举证难、周期长、成本高、效果差”难题的有效途径。下一步，我们将进一步加强人民调解员队伍建设，提高知识产权纠纷非诉调解效能，为知识产权纠纷“去火降温”，为郑州构建知识产权“大保护”工作格局探索“郑州经验”和“郑州方案”。（来源：中国知识产权报  特约通讯员  李建伟  通讯员 马恪）